写在前面

最近听讲座，听到了李松蔚老师关于家校沟通的内容，因此想要整理整理，写下来分享一下，之后也可以作为老师培训的一个课程。因为，我感觉，好像作为老师，从来没有人教过我们要如何家校沟通。也许只是我自己没有好好学吧。总之，希望这个能对大家有所帮助。

一个难题

当考试过后，一位家长气势汹汹地给班主任老师打电话：这次考试，我的孩子为什么成绩变差了？

作为老师，这样的情况并不少见。但是，这个问题总是很难回答。因为导致孩子的成绩变差情况会很多。比如：最近状态不好导致听课效率低，听不懂但是不问导致知识点没有掌握……那影响孩子状态的也有很多事，比如和同伴发生了矛盾，和老师有了争执，家里面出现的意外状况……所以，让一个老师回答这个问题确实会很难。但是，家长认为，作为一个好老师应该给一个答复。孩子放到了学校，就是交到了老师的手中，老师就应该全权负责。

但是，无论是孩子的成绩还是其他的一些问题，需要家校合作才能共同解决，单独的一方是没有办法解决问题的。

共同解决

现在的教育是个性化教育，因此家校沟通，家校合作是很必要的。那作为老师，应该如何把这个意识给到家长呢？

第一，需要一开始就让家长明白，要通力合作。

刚接到班级的时候，可能就会有家长与老师说：我的孩子就交给你了，请多多关照之类的话。这时候老师就需要给予回应：谢谢你对我的信任，但是为了达到更好的效果，我们需要家校合作。我是教育的专家，你是孩子的专家，只有双方合作才能把孩子的教育做到最好。

一开始就告诉家长，我一个人是没有办法把孩子教育好的，对家长提出了要求，这样在之后的沟通中才能够更好的共同解决问题。

第二，学会运用心理学的观念和方法——解决取向。

与解决取向对应的一种问题解决方式是问题取向：它有一个标准的模板，如果出现问题，就要去除问题，让对方回到标准的模板上。一直采取这样的方式，就更容易看到孩子、家长的各种问题。现在的结果都是对方的问题，要对方自己解决。这样，在沟通的时候就会让对方的压力越来越大，不知道如何去解决，甚至感觉无能为力，嘴巴上都一一应承，其实什么也没有做。最后问题越来越大，关系也会越来越僵。

因此，重要的不是判断问题，去除问题，把他们变成标准模板的样子，而是需要知道每个人有个性化特点，并不是标准的模板，只有在个性中找到合适的方法才能更好地解决这个问题。这就是解决取向的做法。

比如：有这样一位家长，每次和他沟通的时候，都是说好，但是事实上却没有丝毫的改变。如果是问题取向的沟通就是如此：

你孩子现在状态很不好啊，作业也经常不交，上课也经常睡觉，这还是要学习的状态吗？你应该多花点时间去陪他一下，你要多了解了解他的情况，你要多管管他啊，要是你什么都不做的话，你孩子的前途很让人担忧啊！

如果你是这位家长，你会有何感想呢？每一句话都像一把刀插在胸口。

这是我一个人的问题吗？我倒是也想管啊！我哪里有时间啊？我怎么管啊？我说他，他也不听啊！每天看到他我不烦嘛？我也很烦啊！到现在都还要让我被老师批评！气死我了！你是老师，你都没办法了，我还能怎么办啊？我也很无助啊！

虽然嘴上不说，内心已经万马奔腾了。所以，这样的方式不仅不能把问题解决，还可能会把问题演变地越来越大。那么，如果采取解决取向的方法，又是什么样的效果呢？

最近孩子的状况很不好啊，作业也经常不交，上课也会经常睡觉，这样下去的话前途堪忧啊。家长你看，有没有什么我们可以做的事情呢？在学校的时候，我也会和他多沟通看看，找找原因。在家里的时候，需要家长多观察观察他的状态，也谈谈心。因为你更了解孩子，只有知道了原因我们才能够更好的帮助他，你说呢？那我们先两边一起合作了解看看。之后再一同探讨一下怎么去解决。

如果是这样，我想，大部分的家长都会合作吧。

最后总结一下解决取向的沟通方法。当我们一开始感觉到家长有更多的回避，不愿意去做出一些改变的时候。可以把他作为一种特点，这个不是他的错误，只是他的生活方式、工作特点让他成为这样，比如工作实在太忙，实在抽不出时间，所以没有时间陪伴孩子。这样就不会带着许多偏见。我们要考虑的不是给正确的指令、大道理，而是想自己有什么可以帮助对方。接着告诉对方你现在需要做什么，让行动可以更加具体化。也就是，让我们的关系更平等，让我们的战线更统一。

1.我和你站在同一边。首先描述困难，然后说：我们来看看怎么解决这个问题，而不是去指责。“我们”这个词语很强大，这样才有老师和家长是同一边的感受，两方都是为了孩子。而问题取向是，你有一个问题，你怎么怎么，这样的批判很难继续沟通。

2.方法具体化，清晰。给家长5W1H：谁，什么时候，在哪里，要做什么，这样做有什么好处，怎么样具体去做。

原来我们可能会说：你应该为孩子付出更多。这样子的方法并不清晰，不好操作，所以我们可以改成：我们需要接下来一个月中，你每天花半小时和孩子呆在同一个房间，听他读英语（或者其他什么事情）也可以做一个表格，每天签字。这样家长就更明确自己需要做的事情了。

但是如果明确要求了之后还有问题，一段时间后发现家长做不到。这其实就是发现了新的困难。比如家长工作原因实在没时间。这时候我们就可以说：我看到你的困难了，知道你有难处，但同时，孩子的学习，陪伴孩子也很重要，那我们看看有没有其他办法来解决这个问题。

解决取向的解决办法增加了合作的余地，将问题解决变成可以实现的一些办法，更好操作。相信通过这样的方式，大部分的家长问题都可以解决了。

（转载：陈思瑶 壶中心灵驿站）